Política de reembolso

Políticas de Devolución y Cambios

Debido a que los productos de Sonora Silvestre son de uso personal, no procede la devolución y/o cambio del producto a excepción de los siguientes casos:

En caso de que el producto recibido esté dañado o maltratado por la paquetería y se avise a Sonora Silvestre en un plazo no mayor a 7 días naturales de haber recibido el producto
En caso de haber recibido un producto distinto al ordenado. De ser así, el afectado debe devolver el producto en su empaque original, completo y sin haberlo usado ni presentar daños

Política de Reembolsos

Se procederá con reembolso cuando:

El producto comprado se encuentre fuera de inventario y no sea posible entregarlo
El producto se haya extraviado durante el envío

Los plazos para el procesamiento del reembolso puede variar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del medio de pago seleccionado en la compra.

En caso de existir algun caso que no esté contemplado en estas políticas se tratará de manera individual por Sonora Silvestre

Procedimiento

En caso de querer solicitar alguna devolución, cambio o reembolso se solicita al interesado enviar un correo a la direccion info@sonorasilvestre.comcon los siguientes datos:

Motivo de la devolución
Número de orden de compra
Producto
Fecha de recepción de la orden
Evidencia visual (fotografías)

Se procederá a dar una respuesta en un plazo no mayor a 3 días hábiles

Cancelaciones

Se podrán hacer cancelaciones a órdenes de compra cuando el cobro aun no haya sido aplicado o en caso de que no se haya generado guía para el envío de la orden.